Móvil Éxito con cobertura Claro: cómo cambiar tu SIM

Móvil Éxito amplía sus opciones de cobertura con una SIM Card que funciona sobre la red de Claro. Si quieres hacer el cambio, puedes conservar tu línea y seguir disfrutando los beneficios que ya tienes. 

Esto es posible porque Móvil Éxito funciona como un operador móvil virtual, que ofrece sus servicios apoyándose en la infraestructura de redes móviles reales. Por eso, el cambio de cobertura depende de la SIM Card que uses en tu celular. 

La pregunta que seguramente tienes es si vas a perder tu número, tus datos o el saldo que tienes disponible. La respuesta es sencilla: el cambio de SIM no modifica tu número ni elimina tus beneficios vigentes. Te contamos cómo hacerlo.

Al cambiar tu SIM Card de Móvil Éxito a una con cobertura Claro, sigues siendo cliente de Móvil Éxito. No necesitas empezar de cero ni adquirir un plan diferente. 

Estos son los puntos que debes tener presentes: 

• Tu número sigue siendo el mismo: tus contactos pueden seguir llamándote y escribiéndote al número de siempre.
• Conservas tu saldo y tus datos disponibles, además de los minutos y los beneficios que tengas vigentes.
• Tus paquetes mantienen sus condiciones y precios. Esto incluye el Plan Anual o una prepagada, si ya los tienes activos.
• El Plan Familiar sigue funcionando. Puedes tener líneas con distintas coberturas dentro del mismo plan, según las condiciones del servicio.
• El cambio de cobertura no tiene costo por ahora. Sin embargo, estas condiciones pueden variar.
• La SIM Card cuesta $5.900, el mismo precio de la SIM actual. Este valor corresponde a la tarjeta física, no al cambio de cobertura. 

Ten presente que la experiencia de señal puede variar según el lugar donde estés, tu equipo y las condiciones del entorno. Antes de elegir, puedes consultar el mapa de cobertura de Móvil Éxito para revisar la disponibilidad en las zonas que frecuentas.

El proceso es sencillo y puedes hacerlo en tres pasos: 

Consigue tu nueva SIM Card. Puedes comprar la SIM de Móvil Éxito con cobertura Claro en almacenes del Grupo Éxito. Aquí podrás consultar en cuáles puntos se encuentra disponible. Para reconocerla, revisa que el empaque tenga el logo de Claro.

Comunícate con atención al cliente. Una vez tengas la tarjeta, solicita el cambio de cobertura por alguno de estos canales:

WhatsApp: 305 360 9966.

Línea nacional: 018000 517 677.

Desde una línea Móvil Éxito: *999. 

El equipo de atención te indicará cómo continuar con la solicitud. 

Espera la habilitación y usa tu línea como siempre. Si haces la solicitud antes de las 3:30 p.m., el servicio quedará habilitado aproximadamente a las 4:00 a.m. del día siguiente. Si la haces después de esa hora, la habilitación será hacia las 4:00 a.m. del segundo día.

Cuando tu nueva SIM esté habilitada e ingresada en tu equipo, apaga y enciende el celular para que reconozca la tarjeta. La SIM anterior quedará desactivada, así que puedes desecharla después de confirmar que tu línea funciona correctamente. 

En algunos equipos puede ser necesario configurar el APN para recuperar la conexión a internet móvil. Si necesitas hacerlo, sigue las indicaciones que recibas durante el proceso. 

Tus conversaciones de WhatsApp y tus aplicaciones, como Facebook, Instagram y TikTok, seguirán funcionando con normalidad. Sin embargo, revisa tus contactos antes de retirar la SIM antigua: si alguno está guardado únicamente allí, conviene copiarlo al celular o sincronizarlo con tu cuenta de Google o iCloud.

No. Cada SIM funciona sobre una sola red y no puedes cambiarla manualmente desde la configuración del teléfono. Para usar la otra cobertura debes solicitar el cambio de SIM.

Puedes solicitar un nuevo cambio de SIM, sujeto a las condiciones comerciales vigentes.

Por ahora, la eSIM de Móvil Éxito está disponible sobre la red Tigo. La homologación para utilizarla con cobertura Claro está en proceso. Puedes conocer más sobre la eSIM de Móvil Éxito.

Consulta el centro de ayuda de cobertura Claro o comunícate con atención al cliente para recibir orientación sobre tu línea. 

Cambiar tu SIM te permite acceder a otra opción de cobertura sin perder tu número ni los beneficios que tienes activos. Revisa la cobertura de los lugares donde más usas el celular y, si decides hacer el cambio, consigue tu SIM Card y comunícate con Móvil Éxito para iniciar el proceso.